Fiscalía de Coahuila pone en marcha asistente virtual
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Con la finalidad de facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios que ofrece la Fiscalía General del Estado de Coahuila, se presentó la nueva herramienta de asistencia virtual, que permitirá a las personas informar sobre la comisión de un delito, realizar algún trámite o pedir información sobre delitos cibernéticos.
El fiscal general del estado, Gerardo Márquez, manifestó que esta tecnología fue aportada por la agencia USAID, y fue activada al medio día de este jueves, como parte de la estrategia para reforzar la cultura de la denuncia en la entidad.
“Este proyecto tiene que ver también con una cultura de la denuncia, la pretensión es que la ciudadanía tenga confianza en nuestras instituciones y pueda acercarse a denunciar los hechos de los que son víctimas y que podamos nosotros atenderlos en debida forma, esto será un portal de transparencia que permitirá que nos estén evaluando la sociedad, y poder entonces tener una atención debida”, afirmó el fiscal.
El Chatbot te brindará información sobre…
En coordinación con la agencia USAID-México y la empresa LABCO, la Fiscalía General del Estado de Coahuila es la primera a nivel nacional en contar con su propio ChatBot, el cual se activa al iniciar comunicación desde la página de Facebook o por Whatsapp, ofreciendo de inmediato, un menú con las opciones, para facilitar al usuario el camino hacia la posibilidad de interponer una denuncia, quejarse sobre el actuar de algún elemento, recibir información de vacantes en la fiscalía o realizar trámites sencillos en pocos minutos.
Por su parte, la titular de Gestión con Conocimiento de Justicia de USAID, Gladys Rivera, afirmó que esta iniciativa es resultado de la suma de esfuerzos con el gobierno del estado de Coahuila, al cual consideró como un referente a nivel nacional.
“Va a acercar mucho y va a estrechar las relaciones de confianza ciudadana, utilizando la herramienta tecnológica que con la pandemia, llegó para quedarse, y esperamos que pueda rendir los frutos para todas las personas usuarias de los servicios de la fiscalía”, afirmó la representante de la agencia USAID México.
¿Cómo usar?
Para acceder al ChatBot, se debe ingresar a la página de Facebook, y en el área de mensajes, iniciar una conversación, lo que permitirá que de forma automática, se reciban las diferentes opciones y la forma en que se debe contestar, dependiendo del asunto que se desee resolver.
Fuente MSN
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